三步打造口碑裂变：设计分享体验、赋予社交价值并平衡激励

导读： 三步打造口碑裂变：设计分享体验、赋予社交价值并平衡激励处于激烈的市场竞争情形下，优质的产品体验属于基础，然而进行积极主动的引导以及开展设计用户分享的活动，才是达成口碑裂变的关键所在。...

三步打造口碑裂变：设计分享体验、赋予社交价值并平衡激励

处于激烈的市场竞争情形下，优质的产品体验属于基础，然而进行积极主动的引导以及开展设计用户分享的活动，才是达成口碑裂变的关键所在。这要求具备一套从触发环节直至传播环节的一整套完整机制，并非是坐等用户自然而然发生的行为，而是要有所作为。

第一步是精心去设计那种能够易于进行分享的体验，要在产品使用的“巅峰时刻”，也就是当用户完成了一个成就或者成功将一个棘手问题给解决掉之后，及时并且自然流畅毫无突兀的感受地提供相应的分享入口，比如说，健身App在用户完成月度挑战这个关键的节点三步打造口碑裂变：设计分享体验、赋予社交价值并平衡激励，生成含有用户个人数据的美观海报，方便用户一键分享到社交平台，如此这般，这种分享对于用户来讲是一种自我展示，而对于产品而言则是一种无声却有着强大力量的推荐。

第二步，是赋予分享社交价值，给予激励。分享内容，要对分享者和接收者都有价值。要能建立内部社区，让优质评测获得更多，曝光机会以及官方认可。进而形成正向反馈。对带来新用户的分享行为，可给实用性强的小额奖励，像积分、会员时长等。但要防止分享变纯粹功利化，免得损害可信度。

此外，需着重维持分享社交价值跟激励二者之间的平衡，一方面，绝不能使分享单单变成获取奖励的途径，而 disregard 掉其自身所具备的社交意义以及对双方的价值传递；另一方面，对于奖励机制的设定得合乎情理且适度，既能够有效激励分享行为如何通过用户体验分享促进口碑？，又不会过度干扰分享的单纯性以及可信度。借由这样的办法，方可更好地达成分享社交价值与激励的有机融合，推动整个分享生态的蓬勃发展 。

第三步是对产品迭代展开追踪并予以融入，要监控分享行为的数据，哪些功能被分享的数量最多，什么样的文案有着较高的点击率，这些真实反馈属于宝贵的产品优化指南，要把口碑最佳的亮点在官网以及新手引导里突出展示出来，借用真实用户的声音将新用户吸引过来，从而形成“体验 - 分享 - 优化 - 更好体验”的闭环。

你有没有试行过大致导引用户去作分享这件事？你觉得于进行设计分享这个环节之际，最为容易被忽视不见的是什么？欢迎你来分享一下你实际所拥有的经验或者存在的困惑。